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입금배송문의

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제목

 

[자주 물어보시는 질문] 박남매 배송관련 문의 FAQ

 

작성자  (ip:)

작성일 2014-07-15

조회 26288

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내용

 

 

 박남매의 기본 배송일은 어떻게 되나요?

 

 

 박남매의 기본 배송일은 입금완료 시점 기준으로 평균 2~5일정도(주말/공휴일제외) 소요됩니다.

     단, 조기품절 / 주문폭주상품 / 제작상품에 따라 배송이 지연되는 경우가 발생할 수 있으며

 

     주문하신 상품 중 입고 지연으로 배송이 지연될 경우,

  주말 · 공휴일 제외 영업일 기준 4일지연날짜 기준으로 준비된 상품들을 먼저 선 분리 발송하고 있으며

     입고지연 상품은 입고시 선 주문건 순으로 순차적으로 발송처리 해드리고 있습니다. (4일이전 분리요청경우 택배비는 고객부담)

     갑작스런 품절과 너무 늦어지는 배송지연상품에 관련해서는 [품절/배송지연 보상제 신청] 게시판을 통해 보상해 드리고 있습니다.

     

 

 

 박남매의 배송비 및 무료배송 기준은 얼마인가요?

 

 

  박남매는 대한통운을 이용하고 있으며, 기본 배송비 2500원입니다.

     5만원 이상 결제시, 무료배송 혜택을 받으실 수 있으며 이 부분은 적립금 및 쿠폰 적용 후 최종 결제금액 기준입니다.

     (쿠폰,적립금 사용 후 최종 결제금액이 5만원이상인 경우 무료배송 혜택을 받으실 수 있습니다) 

 

 

 주문한 상품 중에 몇개만 도착하고 나머지는 빠졌어요!

 

 

  박남매에서는 최대한 빠른 배송을 위해 주문 하신 상품 중, 입고 지연 시일이 긴 상품은 제외 시킨 후

     준비된 상품만 먼저 부분배송해드리는 경우가 있습니다. 발송되지 못한 입고지연 상품은 입고되는 즉시 배송되어

     고객님께서 전체 주문문을 최대한 빠르고 완벽하게 수령하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 

 

 

 배송중이라고 문자(또는 확인)을 했는데 배송추적이 되지않아요!

 

 

  주문하신 상품은 박남매에서 실시간으로 바코드 전산작업을 통해 배송처리가 완료되고 있습니다.

     바코드 작업 후 출고된 상품이 대한통운으로 넘어가, 택배사 측에서 배송정보를 입력한 시점부터 배송 추적이 가능하기때문에

     배송되었다는 문자를 받아보신 고객님께서는 여유있게 오후 8~9시 이후에 배송추적을 이용하시면 정상적으로 확인이 가능하십니다.

 

 

 해외 배송도 가능한가요?

 

 

  저희 박남매의 해외배송건은 일반 주문건과 동일하게 한국 주소지로 우선 주문을 완료하시고 난 후,

     게시판을 통해 EMS 해외배송을 접수 요청글과 함께 해당 주문번호를 남겨주시면 무게와 거리를 기준으로 대한통운 택배 기사님께서

     해외배송비 측정을 해주신답니다. 이때 측정된 배송비를 개인결제창으로 따로 열어드리고 결제가 완료되면 출고를 도와드리고 있습니다.


     * 일반 주문건과 동일하게 한국 주소로 우선 주문 ▶ 게시판에 해외배송 주소/주문번호 작성 후 글남김 ▶ 배송비측정

        ▶ 해외배송비 개인결제창 생성 ▶ 개인결제창 결제 ▶ 배송 출고


 

 

 

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